30+ marknader
Globalt ansvar för digital utveckling, kanaler och förändring på fler än 30 marknader och 300 återförsäljarwebbplatser.
Om mig
Jag kombinerar strategisk höjd med förmågan att få arbetet att fungera i praktiken.
Jag heter Martina Steen och är grundare av Alleira.
Jag har över 25 års erfarenhet av digital affärsutveckling, kundupplevelse, digitala kanaler, strategi, ledarskap och organisatorisk förändring i internationella organisationer.
Min styrka är att göra komplexa frågor begripliga och omvandla dem till en riktning, struktur och plan som människor kan agera på.
Min utgångspunkt
Jag har alltid arbetat där kund, affär, organisation och teknik möts.
Jag har under större delen av min karriär arbetat i skärningspunkten mellan marknad, försäljning och IT – men alltid med utgångspunkt i kunden.
Det perspektivet har följt mig sedan långt innan customer experience blev ett vedertaget begrepp. För mig har digital utveckling aldrig bara handlat om kanaler, plattformar eller teknik. Den handlar om hur organisationen behöver arbeta tillsammans för att skapa relevant kundvärde och hållbara affärsresultat.
Som ledare har jag samtidigt fått en allt djupare förståelse för hur teamens mognad, mindset och arbetssätt påverkar kundrelationer, förändringsförmåga och lönsamhet.
En stark strategi får begränsad effekt om människor saknar mandat, tillit eller gemensam riktning.
Det är i dessa samband jag är som mest användbar: mellan kundens behov, affärens mål, organisationens förutsättningar och det praktiska genomförandet.
Team och förmågor
Att bygga upp det som ännu inte finns.
En återkommande del av min karriär har varit att forma och bygga upp nya digitala team, arbetssätt och förmågor från grunden.
På Mölnlycke Health Care byggde och ledde jag företagets första globala digitala marknadsteam. Arbetet omfattade digitala kanaler, kundinsikter, styrning och en ny operativ marknadsmodell för en internationell medicinteknisk verksamhet.
På Volvo Trucks fortsatte jag att utveckla globala digitala team, kanaler, arbetssätt och förmågor på fler än 30 marknader.
I min senaste roll utvecklade jag företagets första övergripande Digital Experience Strategy 2030. Arbetet byggde på omkring 40 intervjuer med ledare och specialister från olika funktioner, organisatoriska nivåer och delar av kundresan.
Jag har lärt mig att verklig förändring kräver både en tydlig målbild och ett arbetssätt som gör det möjligt för människor att ta ansvar, samarbeta och fatta bättre beslut.
Utvalda erfarenheter
Erfarenhet av förändring i komplexa globala organisationer.
Digital Experience Strategy 2030
Utvecklade Volvo Trucks första övergripande strategi för digital kundupplevelse genom ett brett tvärfunktionellt arbete med omkring 40 intervjuer genom organisationen och kundresan.
AI med mätbar effektivisering
Ledde en AI-pilot inom leadhantering som minskade det manuella arbetet med två till tre timmar per dag och skapade underlag för fortsatt skalning.
Karriär
Roller där strategi, kund och genomförande har behövt hänga ihop.
Alleira AB
Strategisk rådgivare och interim ledare
2026–
Strategisk rådgivning och interimt ledarskap inom digital kundupplevelse, kundcentrerade operativa modeller, transformation och AI-relaterad verksamhetsutveckling.
Volvo Trucks
Digital Business Development Manager
2024–2026
- Utvecklade Volvo Trucks Digital Experience Strategy 2030.
- Genomförde omkring 40 intervjuer över funktioner och organisatoriska nivåer.
- Utvecklade ett ramverk för mätning av kundupplevelse.
- Ledde en AI-pilot inom leadhantering.
- Utvecklade en praktisk förändringshandbok och workshopupplägg.
- Bidrog till Commercial Strategy 2030.
Director Digital Marketing Strategy & Development / Director Channel Management
2019–2024
- Byggde och ledde ett globalt digitalt team.
- Ansvarade för digital transformation på fler än 30 marknader.
- Utvecklade digitala kanaler, performance marketing, automation, analys och digital asset management.
- Etablerade kundcentrerade mål och arbetssätt.
- Ledde investeringar, upphandlingar och globala samarbeten.
Getinge
Global Director Marketing Communications Tools & Platforms
2017–2019
- Ansvarade för digitala plattformar, MarTech och global webbstyrning.
- Ledde ett globalt team.
- Utvecklade försäljningsstöd integrerat med Salesforce.
- Etablerade gemensam styrning för webb, kvalitet och sökbarhet.
Mölnlycke Health Care
Global Digital Manager / Global eMarketing Manager
2011–2016
- Byggde och ledde företagets första globala digitala marknadsteam.
- Etablerade digital governance.
- Genomförde kundundersökningar på flera marknader.
- Utvecklade en ny operativ marknadsmodell.
- Flyttade kommunikationen från produktfokus mot kundcentrering och thought leadership.
Internationellt perspektiv
Global erfarenhet med förståelse för den lokala verkligheten.
Jag växte upp tvåspråkig med tjeckiska och svenska och har senare bott och arbetat i USA, Mexiko och Sverige. Det har gett mig en naturlig förståelse för hur språk, kultur, arbetssätt och olika perspektiv påverkar samarbete och förändring i internationella organisationer.
Jag utgår från Göteborg och är flexibel med resor och internationella uppdrag.
Utdrag ur rekommendationer på LinkedIn
Perspektiv från personer jag har arbetat med.
”Her vision was clear from the start, and she meticulously laid down a strong foundation.”
”She not only brought structure and order to the team but also a strategic approach to digital channel management.”
”She will help her teams reach professional growth with a balanced combination of support, individual focus and high expectations.”
Kontakt
Vilken förändring behöver ni få att fungera?
Beskriv kort situationen så kan vi tillsammans bedöma om ett rådgivnings- eller interimuppdrag är rätt väg framåt.